Tham khảo

Điều khoản sử dụng 388bet app

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn xác nhận đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
388bet app Điều khoản sử dụng 388bet app
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, email hoặc trang hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường đến nhanh trong khung giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 388bet app, chạm vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Trang hỗ trợ

Truy cập mục Hướng Dẫn Tài Khoản trong ứng dụng để xem lại các điều khoản, chính sách xác minh và quy trình rút tiền chi tiết.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi trong điều khoản vận hành của 388bet app. Mỗi tài khoản được gắn với một ví thanh toán duy nhất — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và mọi yêu cầu rút tiền đều phải khớp với ví đã xác minh ban đầu. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử; quy trình xác thực OTP được thực hiện trực tiếp qua ứng dụng của bạn.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Xác minh ví Khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần xác minh số ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trong một khoảng thời gian nhất định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví Viettel Money hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản? Gửi yêu cầu qua live chat — nhân viên sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.

Có. Khi có cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt sau khi thông báo. Chúng tôi sẽ liên hệ qua thông tin đăng ký để giải thích lý do và hướng xử lý tiếp theo.

Gửi thông tin tranh chấp qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng hoặc để người khác sử dụng. Giao dịch phải khớp với ví điện tử đã xác minh khi đăng ký tài khoản.